단축처리 실적 공개로 민원처리 속도 향상 기대
[영양군=안동뉴스] 영양군은 22일부터 부서별 민원처리 단축실적을 한 눈에 볼 수 있는 ‘민원 스피드지수’를 군 홈페이지에 공개한다.
군에 따르면 ‘민원 스피드지수’란 부서별로 전체 민원처리 건수 중 단축처리 한 건수 비율을 표시한 것으로 스피드지수가 60이라면, 100건의 민원을 처리했을 때 60건은 단축처리 했다는 의미다. 스피드지수가 높을수록 민원처리 속도가 빠르다는 의미다.
군은 지난해 12월 경북도내 최초 ‘유기한 민원 스피드 지수 시스템’을 구축한 이후 월 20여건에 육박하던 지연 민원이 금년 1월부터는 전혀 없거나 1~2건에 불과하다.
오도창 군수는 “이번 조치로 부서별 민원처리 속도를 향상시킬 수 있을 것으로 기대한다”며, "신속하고 친절한 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다.”고 했다.
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